TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas  e Devoluções

O nosso objectivo é que estejas completamente satisfeito com os nossos artigos de   bijuteria e acessorios. Naturalmente, tem na  o direito de devolução de 14 dias sobre todos os artigos não utilizados.

Condições de Trocas ou Devolução

Devoluções: 

1. As devoluções dos artigos que apresentem defeitos de fabrica , quebra ou roturas subjacentes do processo de distribuição, terão de ser comunicadas por email para apoio.cliente@espelhomeu-store.com, no prazo de até 24 horas após a receção do artigo, indicando o nº de encomenda e se possivel fotos dos danos dos artigos.

As devoluções devidas a enganos ou erros da EspelhoMeu-store , terão de ser comunicadas por email para apoio.cliente@espelhomeu-store.com, no prazo de até 8 dias após a receção do artigo. 

1.1. Para estas devoluções  Espelho Meu compromete-se a corrigir qualquer erro, engano ou troca no prazo máximo de 5 dias uteis , após a receção da encomenda na nossa morada:

Rua Do Outeiro laranjo nº5 Pilado

2430-321 , Marinha Grande -Portugal

(assumindo a Espelho Meu. assim todos os custos de envio suportado pelo cliente referente a dita devolução).  

- Nestes casos supra, a EspelhoMeu-store,  poderá reembolsar o valor total pago pelo cliente caso este assim o desejar. A devolução do montante pago pelo(s) produto(s) será feita pelo  meio de transferência Bancaria, o cliente deve anexar no pedido de devolução a declaração de IBAN.

2. Para as trocas ou devoluções de artigos que não satisfazem as espectativas do cliente, terão de ser comunicadas por email para apoio.cliente@espelhomeu-store.com, no prazo de até 14 dias. após a receção da encomenda.

- Neste último caso não serão aceites pela Espelhomeu-store. trocas ou devoluções de qualquer tipo de artigo personalizado.

Todos os produtos enviados pelo cliente para avaliação da elegibilidade de devolução têm que ser enviados via CTT.

Na eventualidade do cliente utilizar qualquer outro meio de envio a Espelhomeu-store não assumirá qualquer custo inerente.

Artigos não incluidos para troca ou reembolso

- Danos causados pela exposição a produtos químicos como perfumes, produtos de limpeza ou outras substâncias que podem afetar a qualidade do material (por exemplo, descoloração ou descamação).

- Uso inadequado: Danos resultantes do uso de itens de maneiras não previstas, como expor calçados a condições extremas ou sobrecarregar bolsas.

- Perda ou Roubo: Itens perdidos, como malas esquecidas ou óculos de sol roubados, não estão cobertos.

- Modificações ou Reparos não Autorizados:

- Qualquer alteração ou reparo realizado por terceiros sem autorização da Espelhomeu-store invalidará a garantia.

Processo de Devolução

Passos para Devolução:

1. envie email para apoio.cliente@espelhomeu-store.com com o motivo (desistência,troca,defeito de fabrico,danos no transporte, garantia  ou ajuste) e nº de encomenda.

2. Confirmação: Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação com uma referência de devolução .

3. Embalagem: Embale o seu item de forma segura e inclua a referência de devolução no seu pacote ( certifique-se que envia todos os acessorios e embalagens dos artigos, a falta de um deles cancela a possibilidade de troca .

4. Envio: Siga as instruções que receberá após submeter o email.

5. Processamento: Uma vez recebido, pode levar de 2 a 5 dias úteis para a nossa equipe de Garantia de Qualidade inspecionar e processar o seu pedido de devolução. Para pedidos de redimensionamento e reparo, o tempo de processamento começa uma vez que o item foi inspecionado. O redimensionamento pode levar até 25 dias úteis, dependendo do produto.